La Unión Europea ha creado Europe Direct, un Centro de Contacto que pretende ayudar a obtener respuesta a los ciudadanos comunitarios sobre la Unión Europea. Este serticio ofrece información sobre toda clase de asuntos relacionados con la UE; desde información general sobre las políticas de la Unión hasta información práctica y en nuestro idioma sobre multitud de temas.
Para preguntas más complejas, la información es facilitada por un experto del campo de que se trate o consejos dados por uno o varios de los servicios de resolución de problemas de la UE, tales como el Servicio de Orientación a los Ciudadanos o Solvit. Es importante conocer que EUROPE DIRECT no es un servicio de resolución de contenciosos ni puede tramitar quejas o recursos; sí puede, en cambio, facilitarle los datos de los servicios u organismos a los que puede dirigirse.
Por tratarse de un servicio de información general, Europe Direct no está autorizado a pronunciarse sobre asuntos específicos de política de la UE ni sobre la posición de ésta en relación con situaciones políticas concretas.
La forma de contactar con este servicio se puede hacer a través de varios medios:
Llamando al número gratuito 00800 6 7 8 9 10 11 desde cualquier punto de la UE. (El horario del Centro de Contacto por teléfono es de lunes a viernes, de las 9:00 h hasta las 18:30 h CET. En horas de cierre podrá dejar un recado en el buzón de voz.)
Visitando el centro de información más cercano de la red EUROPE DIRECT.
Envíando un correo electrónico o dialogando on-line con un operador.
Más información en Europe Direct.
